Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Waren, die bei Ambergather gekauft und nach Deutschland geliefert werden.

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an. Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wir bieten keinen Umtausch an, sondern ausschließlich Rückgabe und Rückerstattung.

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung.

Nach dem Widerruf ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann ein entsprechender Wertersatz gesetzlich zulässig sein.

2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe beantragen.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sollte die Ware vollständig und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Bei vom Kunden verursachten Schäden, fehlenden wesentlichen Bestandteilen oder erheblichen Gebrauchsspuren kann die Rückerstattung gekürzt oder die freiwillige Rückgabe abgelehnt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3. Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter customer@ambergather.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den zurückzusendenden Artikel mit.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die erforderlichen Rückgabeinformationen und die Rücksendeadresse.

4. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei mangelhafter, beschädigt gelieferter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Dies umfasst auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet. Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für zwei Jahre ab Lieferung.

Bei einem Mangel können Verbraucher zunächst Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ware, verlangen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können außerdem Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht kommen.

Das freiwillige 35-tägige Rückgaberecht schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

7. Kontakt

Adresse: 470 Glen Mar Rd #A2, Glen Burnie, MD 21061, United States
Telefon: +1 (410) 582-7396
E-Mail-Adresse: customer@ambergather.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)