Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabebedingungen gelten für Waren, die bei Ambergather gekauft und nach Deutschland geliefert werden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
2. Freiwilliges 35-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich die Ware in einem vollständigen und für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden. Bei Beschädigungen, fehlenden wesentlichen Bestandteilen oder erheblichen Gebrauchsspuren, die vom Kunden verursacht wurden, kann die Erstattung entsprechend gekürzt oder die freiwillige Rückgabe abgelehnt werden.
Das freiwillige Rückgaberecht berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Ein Umtausch ist nicht möglich. Wir bieten ausschließlich Rückgabe und Erstattung an.
3. Rückgabe anmelden
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an:
E-Mail: customer@ambergather.com
Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die weiteren Rückgabeinformationen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
4. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.
Bei mangelhafter, beschädigt gelieferter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann es anschließend zu weiteren Bearbeitungszeiten kommen.
6. Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte grundsätzlich für zwei Jahre ab Lieferung.
Bei einem Mangel können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, insbesondere die Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ware. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem weitere Rechte, wie Minderung oder Rücktritt vom Vertrag, bestehen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unser freiwilliges 35-tägiges Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
7. Kontakt
Adresse: 470 Glen Mar Rd #A2, Glen Burnie, MD 21061, United States
Telefon: +1 (410) 582-7396
E-Mail-Adresse: customer@ambergather.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)